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在具体的绩效面谈实施中，面谈者还应该特别注意哪些面谈技巧？

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某大型公共事业公司，在实施绩效评价系统时遇到了困难。管理人员对所有的操作工及办公室工作人员每半年进行一次考评。采用的考评表如下，并且已经用了10年。评分标准是：优秀＝5，超过平均水平为良好＝4，平均水平为中等＝3，低于平均水平为较差＝2，差＝1，每项评分打出后，再计算总分，根据总分平均值再确定绩效评价等级。编号评价项目评价成绩优秀良好中等较差差1工作质量2工作量3工作独立性4工作主动性5合作精神6与同事相处7总计得分：8评定等级：9管理者签名：10员工签名：在使用过程中，管理人员于7月30日和1

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绩效面谈在绩效管理中有什么作用？

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经过绩效面谈后高兴感到不安和苦恼，导致这样的结果其原因何在？怎样做才能避免这种问题的产生？

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将绩效考核分为口头考核与书面考核、直接考核与间接考核、个别考核与集体考核的划分标准是

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绩效计划的制定要保证绩效透明性、实施公开的、公平的、跨越组织等级的绩效审核和沟通，做到系统的、客观地评估绩效。这一绩效计划的制定原则是

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国外绩效管理的发展大致经历了三个时期。其中19世纪至20世纪初是

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根据企业经营目标，对员工个人或小组的工作状态及结果进行考核与评价，并对结果进行反馈的过程被称为

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企业制定绩效目标时，要遵循SMART原则。其中T表示目标是

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企业依据员工个人的绩效评价结果，确定奖金的发放标准并支付的奖金被称为

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用一些等级顺序明确的词、字母或数字来揭示评价标志的状态、水平变化的刻度形式称为

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绩效管理对管理者的作用之一是

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绩效管理的最终目的是

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在现代绩效管理方法中，以全面衡量企业经营能力、推进企业战略实施的考核方法是

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当评定者对一个人的某种特定形成好或坏的印象后，他会倾向于据此推论该人其他方面的特征，从而造成以偏概全，产生评估误差。这一绩效考核误差的类型被称为

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将战略形成看成是企业家依靠其直觉思维、灵感而进行预测的过程学派是

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1956年，美国学者伊戈尔·安索夫出版的第一本有关于战略研究的著作是

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对于绩效的评价与分析应该是从多个角度和方面进行，这样才能得到有关绩效的真实评价。这说明绩效具有

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属于以员工比较为基础的绩效评估方法是

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对要赋予权重的几个指标，按照他们的重要性依次排序，分别给每一个指标一个相应的显示其重要性的分数，最终根据每个评价指标的重要程度得分在所有绩效指标整体重要程度得分之和中所占的比例来确定各个评价指标的权重。这种绩效评价指标权重的设计方法是（）

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在双方协商同意的情况下，彼此自愿共享信息的标杆管理被称为

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先由企业总部高层管理人员制定企业总体战略，然后再逐层分解为各部门的战略的战略制定方法是

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考核的结果一定要及时反馈给被考核者本人，否则就起不到考核的教育作用。这一绩效考核的原则是

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系统论的核心思想是系统的

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绩效信息的收集方法中最常用的是

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