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服务营销学(03601)

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马戏、技能、魔术、音乐、戏曲等表演业的核心竞争力是

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技能的基本营销作用是

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服务技能与服务品牌的知名度一般呈

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北京的一些大医院收取的“点名费”是为了

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有的演技不高的话剧演员有时能拍出好电影,这可能是(    )的结果

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一些银行拆除出纳窗口前的栏杆的目的是

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下列哪个不是服务知识的内容

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美国迪斯尼乐园在国内外的成功的一个最主要因素是

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下列哪个是交易营销的主要特征

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社交关系营销在(   )中尤为重要。

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健身房向顾客提供免费的培训,属于

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服务人员是指

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角色营销的一个关键是

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城市街头的“大排档”有吸引力的一个重要因素是

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顾客组合管理的一般策略

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内部营销的起点是

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内部营销的主要作用是

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某用餐顾客提出要喝泡话梅的黄酒,并提出先斟黄酒再加话梅,餐厅服务员迅速从其他地方弄来话梅和按照客人要求“配制”黄酒,这属于

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应变服务属于

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服务特色营销的作用有

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在服务营销中重视创新和充分发挥创新对营销的促进作用是

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巴黎的里兹大饭店,乘出租车到饭店门口停下,就会有人及时打开车门,待客人下车后又会记下出租车的号码,这属于

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以下哪个不属于个性化营销的作用

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“八大菜系”、“北京全聚德烤鸭”、“四川火锅”都属于特色营销的()要素

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创新蓝图的4个区域不包括

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