一般来说,有效地解决客户问题,企业获取的收益包括( )。
A.能最大限度地提高员工满意度,从而最大限度地提高客户满意度
B.能把不满意客户转化为满意客户
C.客户投诉
D.能挽留住客户,最大限度地提高客户的终生价值
E.能把满意客户转化为不满意客户
正确答案是ABD
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