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一般来说，有效地解决客户问题，企业获取的收益包括（）。

高老师2年前 (2024-03-25)客户服务管理(10421)11

一般来说，有效地解决客户问题，企业获取的收益包括（）。

A.能最大限度地提高员工满意度，从而最大限度地提高客户满意度

B.能把不满意客户转化为满意客户

C.客户投诉

D.能挽留住客户，最大限度地提高客户的终生价值

E.能把满意客户转化为不满意客户

正确答案是ABD

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