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员工在应对顾客的抱怨时,一定要以重视的态度来对待,要站在企业生死存亡的高度来看待顾客的抱怨,切不可以个别顾客抱怨无关大碍的麻痹心理来应对顾客。

高老师2年前 (2024-03-25)客户服务管理(10421)10

员工在应对顾客的抱怨时,一定要以重视的态度来对待,要站在企业生死存亡的高度来看待顾客的抱怨,切不可以个别顾客抱怨无关大碍的麻痹心理来应对顾客。

A.√

B.×

正确答案是A

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