应对健谈型客户的服务技巧主要包括()。
A.不怕苦,不胆怯
B.保持沉默
C.诱导法
D.适当倾听,适时恭维
E.严格限制交谈时间
正确答案是ADE
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上一篇:决策环境有几种可能的状态和相应结果,人们得不到充分可靠的有关未来环境的信息,但可以预测每种状态和结果出现的概率。这是指( )。
决策环境有几种可能的状态和相应结果,人们得不到充分可靠的有关未来环境的信息,但可以预测每种状态和结果出现的概率。这是指( )。
下一篇:病例1:男性,40岁,公司经理,无原因近1个月来有5次突然出现心悸、胸闷、气憋,脸色苍白,并有“濒死感”、觉“要死了”,恐惧紧张,每次持续10-20分钟,曾多次看急诊,躯体检查均正常。对患者的社会心理评估内容应为( )