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谈判与推销技巧(00179) > 正文内容
服务质量不可能预先"把关"，服务中发生的质量问题难以"返修"。这突出体现了服务的
服务质量不可能预先"把关"，服务中发生的质量问题难以"返修"。这突出体现了服务的
A.无形性
B.不可分性
C.不同质性
D.顾客参与性
正确答案是B
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