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服务过程包括下列哪几项

高老师2年前 (2024-03-27)质量管理（一）(00153)17

服务过程包括下列哪几项

A.支持过程

B.内部活动过程

C.售后服务过程

D.外部活动过程

E.生产提供过程

正确答案是BD

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