简述客户服务的及时性对于实现和保障客户利益的作用。

简述客户服务的及时性对于实现和保障客户利益的作用。

客户服务的及时性，对于实现和保障客户利益有着十分重要的作用：

（1）服务及时，意味着客户可以节约时间投入，减少时间成本，降低客户总成本，从而提高客户让渡价值。
（2）如果客户接受的产品和服务是用做其生产和经营的产品的零部件，因为能及时取得，不但能消除停工待料的发生，还有利于促进周转进程，提高企业客户的经济效益。
（3）就产权角度而言，要是产品能及时交付，必要的手续能及时办理，相关服务能及时跟上，意味着客户对财产所有权能及时取得，利益有了保障。