当前位置：首页 >
客户服务管理(10421) > 正文内容
简述头顶客户的特征。
简述头顶客户的特征。
（1）头顶客户，又称关键客户。
（2）头顶客户除了希望从企业那里获得直接的客户价值外，还希望从那里得到社会利益，如成为客户俱乐部成员等，从而体现一定的精神满足。
（3）头顶客户是企业比较稳定的客户，虽然人数只占少数，但对企业的贡献却高达80%左右。
扫描二维码免费使用微信小程序搜题/刷题/查看解析。
版权声明：本文由翰林刷题小程序授权发布，如需转载请注明出处。