下列属于客户服务的核心要点的是( )。
A.具有服务热诚的员工
B.进行全面的教育培训
C.品质与时效并重
D.处处为客户考虑
E.服务流程的标准化与弹性
正确答案是ABCDE
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上一篇:( )是儿童最早加入的集体教育机构,对学前儿童的社会适应性行为的形成具有深远的作用。
下一篇:甲企业为小型企业,其会计科设有一名会计主管张某,一名会计陈某,一名出纳李某。该企业存在以下情况:(1)李某负责该企业的货币资金收付款业务,收、付款原始凭证的复核和收、付款原始凭证的编制;(2)该企业的支票及用于签发支票的相关印鉴都由李某一人保管;(3)该企业员工需现金应急时,向李某提出借款,李某让当事人=写欠条,充作现金放入公司保险箱中;(4)李某逐日编制和登记库存现金日记账,同时编制和登记库存现金总分类账。要求:根据上述情况,请判断该企业在货币资金内部控