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核心客户管理的步骤包括（）

高老师2年前 (2024-03-25)客户服务管理(10421)14

核心客户管理的步骤包括（）

A.识别客户

B.识别 20 %的核心客户

C.向核心客户提供特别的服务

D.留住核心客户

E.针对核心客户来开发新服务或新产品

正确答案是BCDE

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上一篇：某企业每年需要甲零件5 000件，外购单价为60元。该企业现在闲置生产能力可生产甲零件，自制甲零件每单位耗费为直接材料22元，直接人工10元，变动制造费用为18元。同时需要招聘一名生产专家，其年工资为45 000元。
要求：
1.计算自制外购零件相关成本，判断公司该零件是自制还是外购；
2.计算该零件自制和外购的成本无差别点的产量，并做出零件外购或自制的决策。

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