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对少言寡语型核心客户使用的接待技巧是( )。

高老师2年前 (2024-03-25)客户服务管理(10421)12

对少言寡语型核心客户使用的接待技巧是( )。

A.要抓住一切机会将谈话引入正题

B.要提出一些不能仅仅用“是”或“否”回答的问题,要比平日更具耐性,直至客户开口

C.要仔细地聆听并且恭维他的自我主义,在合适的时候,向他征询意见

D.不要给这些客户太长的销售解释,只给必要的细节,要严格忠于事实

正确答案是B

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