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下列属于企业改善服务的有力保证的是（）

高老师2年前 (2024-03-25)客户服务管理(10421)12

下列属于企业改善服务的有力保证的是（）

A.通过客户维护可以向客户提供主动的客户关怀

B.根据销售和服务历史提供个性化的服务

C.客户维护使客户与企业的接触变得直接简单化，可以极大地缩短企业与客户之间的交易周期

D.在知识库的支持下向客户提供更专业化的服务

E.严密的客户纠纷跟踪

正确答案是ABDE

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