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在维护客户关系的准备工作中,需要了解的客户情况包括( )。

高老师2年前 (2024-03-25)客户服务管理(10421)8

在维护客户关系的准备工作中,需要了解的客户情况包括( )。

A.客户需要什么

B.谁参与服务工作

C.谁参与购买决策

D.采购人员的性格特征

E.采购人员的采购风格

正确答案是ACDE

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