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简述通过电话维护客户关系的步骤。
简述通过电话维护客户关系的步骤。
通过电话维护客户关系的步骤包括：
（1）保持积极的心态。
（2）做好无可挑剔的准备。
（3）制定具体的目标。
（4）保持愉悦的谈话气氛。
（5）用兴趣代替询问。
（6）发现客户采购的决策者。
简述通过电话维护客户关系的步骤。
通过电话维护客户关系的步骤包括：
（1）保持积极的心态。
（2）做好无可挑剔的准备。
（3）制定具体的目标。
（4）保持愉悦的谈话气氛。
（5）用兴趣代替询问。
（6）发现客户采购的决策者。