下列属于客户维护计划中的问题和风险的是( )。
A.建立客户组织
B.通过一段时间的活动安排和具体实施,取得的主要成绩
C.与主要竞争对手竞争关系的改善描述,客户关系维护计划书成功几率的变化趋势
D.设立服务热线
正确答案是C
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