保持客户关系的计划包括( )。
A.建立客户组织
B.参加市场活动
C.设立服务热线
D.明确客户经理的责任,使之真正了解自己在保持客户关系中的作用
E.撰写客户关系维护计划书
正确答案是ABCDE
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