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下列关于客户回访提纲的注意事项描述错误的是（）。

高老师2年前 (2024-03-25)客户服务管理(10421)8

下列关于客户回访提纲的注意事项描述错误的是（）。

A.提纲注意问题分类，每一个问题再分小项，提纲要细致

B.要制订一份提纲

C.提纲未必全面或准确，回访过程中根据情况要加以修改

D.回访提纲要在项目组内充分讨论

正确答案是B

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