客户回访正确的技巧包括（ ）。

客户回访正确的技巧包括（ ）。

A.正式开始前要有一个开场白，主动递上名片，介绍自己并说明回访目的

B.简短的题外话有迅速拉近彼此的距离，形成融洽、亲切的谈话氛围的作用

C.要注意控制回访时间，一般应超过原定回访时间的1/4

D.要注意控制对方话题，防止对方漫无边际地泛谈。

E.对某些典型事例要深入了解，弄清人名、地名、时间、具体内容、准确的相关数据

正确答案是ABDE