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企业要防止高价值客户流失，最根本的做法是（）

高老师2年前 (2024-03-25)客户服务管理(10421)10

企业要防止高价值客户流失，最根本的做法是（）

A.提升客户的的质量，进而获得高价值客户

B.提升客户的满意度，进而形成忠诚度

C.提升客户的忠诚度，进而形成满意度

D.提升客户的的服务，进而获得高价值客户

正确答案是B

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汪明明是宏伟服装公司的人力资源部经理，最近她刚刚兼职学习完MBA的所有课程并且获得了某著名学府的MBA学位。在MBA学习的过程中，她对于管理中的激励理论，特别是马斯洛和赫茨伯格的理论相当注意。在她看来，马斯洛对需求层次清晰界定和赫茨伯格对激励因素和保健因素的划分非常具有操作性。因此她认为可以立即在公司中实际运用它们。据汪明明了解的可靠信,宏利公司的薪酬水平在服装行业中是最好的。因此，她认为公司在激励下属时应该集中在赫茨伯格的激励因素上。
经过多次会谈，她说服了公司高