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下列关于CRM的服务管理描述错误的是（）

高老师2年前 (2024-03-25)客户服务管理(10421)6

下列关于CRM的服务管理描述错误的是（）

A.服务管理是CRM的核心业务组成部分

B.CRM可以改善企业的服务能力和质量

C.服务管理是CRM的普通业务组成部分

D.CRM强调服务是个性化的、是提高客户对企业满意度的、是企业整体营销中的一个环节

正确答案是C

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