( )把销售、市场营销和客户服务连接起来,作为企业与其相关利益群体之间首要接触点的这三个方面,如果缺乏统一的方法,未能结合与集成这些功能,将不会达到理想的效果。
A.共享的客户资料库
B.私有的客户资料库
C.单一的客户资料库
D.复杂的客户资料库
正确答案是A
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下一篇:案例分析“王强,我一直想象不出你究竟需要什么样的操作工人。”江山机械公司人力资源管理部负责人李进说,“我已经给你提供了4位面试人选,他们好像都还满足工作说明书中规定的要求,但你一个也没有录取。”“什么工作说明书?”王强答道,“我所关心的是找到一个能胜任那份工作的人。但是你给我提供的人都无法胜任,而且我从来就没有见过什么工作说明书。”李进递给王强一份工作说明书,并逐条解释给他听。他们发现,要么是工作说明书与实际工作不相符,要么是工作说明书没有及时更新,实际工作有了很大变化。