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( )把销售、市场营销和客户服务连接起来,作为企业与其相关利益群体之间首要接触点的这三个方面,如果缺乏统一的方法,未能结合与集成这些功能,将不会达到理想的效果。

高老师2年前 (2024-03-25)客户服务管理(10421)3

( )把销售、市场营销和客户服务连接起来,作为企业与其相关利益群体之间首要接触点的这三个方面,如果缺乏统一的方法,未能结合与集成这些功能,将不会达到理想的效果。

A.共享的客户资料库

B.私有的客户资料库

C.单一的客户资料库

D.复杂的客户资料库

正确答案是A

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