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CRM实施的最后步骤是（）

高老师2年前 (2024-03-25)客户服务管理(10421)6

CRM实施的最后步骤是（）

A.计划好实施步骤，为CRM不同级别系统设置优先级，渐进推进

B.使用、维护、评估和改进

C.组织用户培训，实现应用系统的正常运转

D.选择合适的方案，投入资源、开发部署

正确答案是B

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