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下列属于CRM的实施步骤的是（）

高老师2年前 (2024-03-25)客户服务管理(10421)9

下列属于CRM的实施步骤的是（）

A.确立业务计划

B.建立CRM团队

C.分析客户需求、开展信息系统初建

D.评估销售、服务过程，明确企业应用需求

E.计划好实施步骤，为CRM不同级别系统设置优先级，渐进推进

正确答案是ABCDE

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