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CRM的实施步骤包括（）

高老师2年前 (2024-03-25)客户服务管理(10421)6

CRM的实施步骤包括（）

A.评估销售、服务过程，明确企业应用需求

B.计划好实施步骤，为CRM不同级别系统设置优先级，渐进推进

C.选择合适的方案，投入资源、开发部署

D.组织用户培训，实现应用系统的正常运转

E.使用、维护、评估和改进

正确答案是ABCDE

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