确定和区分CRM启动和需求的优先次序,优先解决的方面包括( )
A.导致商业活动中困难、耗费和错过机会的职能区域
B.员工在使用CRM后,对他们本身工作的改变情况
C.与竞争者相比,本企业存在的弱点
D.需要选择的每个区域的复杂性
E.需要与其他什么系统集成
正确答案是ABCDE
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