在很多情况下，企业将为顾客送去他们需要的产品，而不是让顾客自己寻购产品。企业记得客户并经常与客户进行交流，从而了解客户进而能为客户提供一些竞争对手不能提供的服务。我们把企业与顾客的这种关系称为（ ）