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简述进行员工服务培训时应把握的重点。

高老师2年前 (2024-03-25)客户服务管理(10421)6

简述进行员工服务培训时应把握的重点。

在对员工进行服务培训时,重点应该放在以下几个方面。
(1)个性化营销
(2)注重与顾客交流
(3)寻找有利可图的顾客
(4)数据分析细分顾客群

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