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通过有效的交流可以避免压力的产生，下列关于有效的交流方式描述错误的是（）

高老师2年前 (2024-03-25)客户服务管理(10421)7

通过有效的交流可以避免压力的产生，下列关于有效的交流方式描述错误的是（）

A.当客户提出问题或发表看法时，员工仔细倾听并做出恰当的反应是至关重要的

B.如果未能适当的反应客户，很可能会惹恼客户，后果将一发不可收拾

C.如果客户的抱怨不合理，可以立即打断客户谈话，表达自己认为正确的看法

D.一定要记住，无论客户的抱怨是否合理，都要认真听取，并做出适当的反应，争取解决问题，使客户满意

正确答案是C

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甲公司于7月5日以传真方式向乙公司求购一台口罩机，要求立即回复。乙公司当日回复“收到传真”。7月10日，甲公司电话催问，乙公司表示同意按甲公司报价供应口罩机，要求甲公司于7月15日来人签定合同确认书，甲公司同意。随后，甲公司对口罩机的使用场地、配套设备及购置资金等做了准备，并于7月15日派人员前往签署合同确认书，但乙公司提出加价，甲公司不同意，乙公司遂拒绝签约。甲公司认为乙公司的行为造成了其为签约谈判花费的差旅劳务费、为准备工作支出的费用及未及时获得口罩机等损失。
问题：

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