通过有效的交流可以避免压力的产生，下列关于有效的交流方式描述错误的是（ ）

通过有效的交流可以避免压力的产生，下列关于有效的交流方式描述错误的是（ ）

A.当客户提出问题或发表看法时，员工仔细倾听并做出恰当的反应是至关重要的

B.如果未能适当的反应客户，很可能会惹恼客户，后果将一发不可收拾

C.如果客户的抱怨不合理，可以立即打断客户谈话，表达自己认为正确的看法

D.一定要记住，无论客户的抱怨是否合理，都要认真听取，并做出适当的反应，争取解决问题，使客户满意

正确答案是C