以下哪几种谋略能帮助企业在“个性化服务”中取胜?( )
A.向顾客做出承诺,并履行承诺
B.与顾客结盟
C.实施客户关系管理 (CRM)
D.实施供应链管理 (SCM)
E.以“网”取胜
正确答案是BDE
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