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第二代呼叫中心存在一定的缺点,具体不包括( )。

高老师2年前 (2024-03-25)客户服务管理(10421)4

第二代呼叫中心存在一定的缺点,具体不包括( )。

A.需要采用专用的硬件平台与应用软件

B.需要投入大量的资金用于集成和支持客户个性化需求

C.利用自动分配器均衡坐席话务量,降低呼叫损耗,提高客户的满意度

D.灵活性差,升级不方便

正确答案是C

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