第二代呼叫中心存在一定的缺点,具体不包括( )。
A.需要采用专用的硬件平台与应用软件
B.需要投入大量的资金用于集成和支持客户个性化需求
C.利用自动分配器均衡坐席话务量,降低呼叫损耗,提高客户的满意度
D.灵活性差,升级不方便
正确答案是C
扫描二维码免费使用微信小程序搜题/刷题/查看解析。
版权声明:本文由翰林刷题小程序授权发布,如需转载请注明出处。
本文链接:https://doc.20230611.cn/post/9693.html
上一篇:小脑绒球小结叶受损后的表现是
下一篇:可以对SPSS文件进行操作管理,包括调入文件、保存文件等,这是SPSS数据编辑窗口中哪一项菜单项所对应的功能()