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客户服务中心的发展趋势不包括（）。

高老师2年前 (2024-03-25)客户服务管理(10421)9

客户服务中心的发展趋势不包括（）。

A.从以PBX为核心逐步转变为以CTI技术为核心

B.系统趋于开放并符合标准

C.客户交互中心

D.互联网与呼叫中心的融合

正确答案是C

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只有到（）和（）中寻找证明，才能使从语音角度出发所作出的初步判断言而有据，避免流于主观臆测。