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下一代的客户服务中心应具备的趋势包括（）

高老师2年前 (2024-03-25)客户服务管理(10421)8

下一代的客户服务中心应具备的趋势包括（）

A.从以CTI技术为核心逐步转变为以PBX为核心

B.系统趋于开放并符合标准

C.互联网与呼叫中心的分离

D.系统趋于封闭并符合标准

正确答案是B

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