CTI的功能主要集中在（ ）
A.客户交互
B.人工服务
C.媒介处理
D.话务控制
E.资源共享
正确答案是CD
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上一篇：开户甲公司向本行提交“银行汇票申请书”一式三联，申办银行汇票900 000元，持往外地购货。经审查，银行为其签发银行汇票。
下一篇：请就以下审计报告当中所使用的具体表述做出评价，如有不当请做出相应的修改。（1）原文：“贵公司声明未为其他企事业单位担保事项”。（2）原文：“01年度会计报表未经会计师事务所审计。我们只对本年度会计报告发表意见。。。。。会计处理方法的选用遵循了一贯性原则。”（3）原文：“据报，经数次催讨，可能或有损失。”（4）原文：“公司现金期末余额基本上是白条抵库。”
