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从总体上来说，CRM系统中，客户服务中心在企业中的作用主要表现为（）。

高老师2年前 (2024-03-25)客户服务管理(10421)9

从总体上来说，CRM系统中，客户服务中心在企业中的作用主要表现为（）。

A.客户服务中心是企业与客户沟通的单一平台

B.客户服务中心是企业搜集客户资料、了解客户需求的关键渠道

C.客户服务中心是为客户提供优质服务、维护客户忠诚度的中心

D.客户服务中心是企业从成本中心变成利润中心的重要手段

E.服务中心具有企业流程再造中流程总管的功能

正确答案是ABCDE

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