简述客户服务中心的作用。

简述客户服务中心的作用。

（1）客户服务中心是企业与客户沟通的单一平台；
（2）客户服务中心是企业搜集客户资料、了解客户需求的关键渠道；
（3）客户服务中心是为客户提供优质服务、维护客户忠诚度的中心；
（4）客户服务中心是企业从成本中心变成利润中心的重要手段；
（5）服务中心具有企业流程再造中流程总管的功能。