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（）是现代客户服务中心有别于一般的热线电话系统的自动应答系统的重要标志。

高老师2年前 (2024-03-25)客户服务管理(10421)8

（）是现代客户服务中心有别于一般的热线电话系统的自动应答系统的重要标志。

A.CTI服务器

B.ACD系统

C.PBX

D.IVR系统

正确答案是B

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