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( )为呼叫中心提供内外的通道,对外作为与市话局中继线的接口,对内则作为与坐席代表话机和自动应答设备的接口。

高老师2年前 (2024-03-25)客户服务管理(10421)9

( )为呼叫中心提供内外的通道,对外作为与市话局中继线的接口,对内则作为与坐席代表话机和自动应答设备的接口。

A.ACD系统

B.PBX

C.IVR系统

D.CTI服务器

正确答案是B

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