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可以实现电话查账、付款，分类信息服务，人工坐席子系统等功能的系统是（）

高老师2年前 (2024-03-25)客户服务管理(10421)6

A.人工热线电话系统

B.IVR系统

C.兼有自动语音和人工服务的客户服务系统

D.客户交互中心

正确答案是B

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可以实现电话查账、付款，分类信息服务，人工坐席子系统等功能的系统是（ ）