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一个完整的客户服务中心，一般由以下哪些部分组成？（）

高老师2年前 (2024-03-25)客户服务管理(10421)13

一个完整的客户服务中心，一般由以下哪些部分组成？（）

A.PBX（程控交换机)、 ACD（自动呼叫分配)、 IVR (交互式语音应答)系统

B.CTI（计算机电话集成）系统

C.数据库系统及呼叫管理系统

D.业务处理系统

E.业务代表

正确答案是ABCDE

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