论述CIC的基本功能。

论述CIC的基本功能。

CIC通过计算机网络，特别是互联网的连接，可以实现：
（1）数字化电话程控交换功能。
（2）数字化自动呼叫分配功能。
（3）交互式语音应答功能。
（4）集成消息和语音功能的邮件系统。
（5）传真服务。
（6）互联网功能。
（7）报表生成管理功能。
（8）实时监控和管理功能。