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谈判与推销技巧(00179) > 正文内容
以下关于绩效感受服务质量度量模型Servperf的表述正确的是（ ）。
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A.Servperf具有很好的适用性
B.Servperf的可靠性较低
C.Servperf引起的一个问题是期望的判定很含糊
D.Servperf的主要价值在于它是一个提供标准、进行诊断和说明的工具
正确答案是A
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