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名词解释：公关危机

高老师2年前 (2024-03-25)客户服务管理(10421)7

名词解释：公关危机

公关危机是指由于某些人为的或非人为的突发事件及重大问题的出现，打破了社会组织正常的有序运转状态，使组织声誉和利益受到损害，甚至遭遇生存危险，从而不得不面临和处理的一种紧张状态。

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