论述危机公关应注意的问题。

论述危机公关应注意的问题。

危机公关应注意的问题包括：
（1）承认危机的爆发，并尽可能精确地确定它的各种因素。
（2）建立高层管理者一致认同的、现实的危机处理目标。
（3）建立危机处理委员会和特别工作组来处理危机。
（4）确认持有批评态度的公众，制订与其进行沟通联络的计划。
（5）与新闻媒介保持密切的沟通关系。
（6）组织面对危机问题的解决，要不屈不挠、持续不断地努力校正形象。
（7）在组织内部实施有效的管理手段，建立系统、完备的管理思路，形成严谨、有序的管理模式。
（8）做好与社会各界的沟通、协调工作，创造一个良好的外部关系环境。