当前位置：首页 >
客户服务管理(10421) > 正文内容
简述客户投诉的含义。
简述客户投诉的含义。
(1) 客户投诉是指客户在接受和使用产品和服务的过程中，发现或认为其中存在问题，自己的利益受到侵害，因而向企业提出的诉求。
(2) 客户投诉的方式主要包括要求解决有关问题、补救服务失误、赔偿一定损失等的做法。
简述客户投诉的含义。
(1) 客户投诉是指客户在接受和使用产品和服务的过程中，发现或认为其中存在问题，自己的利益受到侵害，因而向企业提出的诉求。
(2) 客户投诉的方式主要包括要求解决有关问题、补救服务失误、赔偿一定损失等的做法。