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对于企业而言,客户投诉的重要性主要表现为( )。

高老师2年前 (2024-03-25)客户服务管理(10421)5

对于企业而言,客户投诉的重要性主要表现为( )。

A.客户投诉能促使企业改进产品和服务

B.客户投诉有利于客户满意

C.客户投诉能防止企业客户的流失

D.客户投诉能为企业产品和服务的创新创造机会

E.有利于客户维权

正确答案是ACD

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