对于企业而言,客户投诉的重要性主要表现为( )。
A.客户投诉能促使企业改进产品和服务
B.客户投诉有利于客户满意
C.客户投诉能防止企业客户的流失
D.客户投诉能为企业产品和服务的创新创造机会
E.有利于客户维权
正确答案是ACD
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上一篇:2016年9月,借款人A公司以购买木材资金不足为由,向贷款人B银行申请贷款,贷款人B银行经调查,认为A公司符合贷款条件,遂向其发放了为期12个月的贷款200万元,贷款用途为购买木材,每月30号为还款日。借款人取得贷款后,将全部贷款用于修建职工宿舍楼。贷款人在贷后检查时发现借款人的上述行为,遂要求其按照借款合同约定提前归还借款。问:(1)借款人在借款过程中应承担哪些义务?(3分)(2)借款人未履行按照借款合同约定用途使用借款的义务应承担怎样的法律后果?(3分)(3)
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