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在客户投诉中，客户自身障碍的主要表现包括（）。

高老师2年前 (2024-03-25)客户服务管理(10421)20

在客户投诉中，客户自身障碍的主要表现包括（）。

A.客户认为“抱怨也没用”

B.客户感到“抱怨实施很麻烦”

C.客户感到“抱怨会使人觉得不好意思或咄咄逼人”

D.客户认为“市场上提供了许多可选择的产品和服务，与其抱怨，不如换个选购对象”

E.客户感到“真正要投诉证据尚不足”

正确答案是ABCDE

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