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（）是相关法律制度的延伸，其内容要反映相关法律规定的精神；同时，它又要体现企业文化、企业政策的要求。

高老师2年前 (2024-03-25)客户服务管理(10421)21

（）是相关法律制度的延伸，其内容要反映相关法律规定的精神；同时，它又要体现企业文化、企业政策的要求。

A.企业管理制度

B.投诉受理标准

C.投诉处理系统

D.投诉服务体系

正确答案是A

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