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简述客户投诉的受理标准。

高老师2年前 (2024-03-25)客户服务管理(10421)15

简述客户投诉的受理标准。

企业受理的投诉,一般要符合以下一些标准。
1.有明确的投诉人
2.有列举的投诉事项
3.有实在的损害后果
4.有明确的投诉要求
5.企业所受理的范围

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