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下列关于巧妙处理客户抱怨的策略描述错误的是( )。

高老师2年前 (2024-03-25)客户服务管理(10421)10

下列关于巧妙处理客户抱怨的策略描述错误的是( )。

A.不要忽略任何一个问题

B.故意拖延时间处理客户问题

C.做好客户情况记录

D.应仔细地分析客户产生抱怨的原因

正确答案是B

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